先生千層-運送政策

送貨方式

•門市自取：

①須提前五天下訂，不包含取貨當日

②可指定取貨日期以及時間，時間依門市營業時間為主。

取貨門市：

本島門市：

高雄｜新光店｜陽明店｜博愛店｜

台中｜五權店｜黎明店｜

本島門市營業時間：中午12:30 – 晚上19:00（無公休日）

離島門市：

金門｜金門店｜

離島門市營業時間：早上11:30 – 晚上18:30（無公休日）

※高雄義享店目前無提供官網訂購自取服務，如有需要歡迎直接致電門市訂購。

•宅配運送：

①須提前五天下訂，不包含取貨當日

②黑貓宅急便冷凍配送到府，可指定日期，星期日與星期一固定不配送。

③到貨時間可指定時間⑴13:00前、⑵14:00-18:00、⑶不指定時間

④黑貓宅轉店服務：若商品送達時有無法取件之情形，可在與貨運員的電話聯絡中請貨運員直接將商品送至鄰近7-11，之後再以證件前去取貨，存放天數最多為4天。

⑤配送時間為1-2天，並會提供物流編號以利顧客進行後續追蹤。

以上規定適用地區為台灣本島。

•特殊節慶時段運送須知：

※如遇母親節、父親節、中秋節、雙十一購物節以及農曆新年……等節慶，若配合物流商有公告貨品運送將有延誤之情形，則宅配運送不可指定到貨日期及時段，依當時公告出貨日開始依照購買順序逐一出貨。

•1111活動預購商品運送須知：

①門市取貨日限11/15(三)至11/30(四)

②宅配寄送時間為11/15(三)起依照下訂順序陸續寄出，無法指定到貨日期及時段，商品預計會在一週內陸續寄送完畢，如遇訂單量龐大需延遲會提前致電通知。

③會提供物流編號以利顧客進行後續追蹤。

④以上關於宅配寄送之規定適用地區為台灣本島。

•退貨須知：

您於先生網站下單完成付款後，若因故需取消訂單，需在原訂取貨日的4個工作日前(不含原取貨日、不含例假日、國定假日)，且於下午17:00前，以客服電話、客服信箱或網站訂單訊息功能，通知該筆訂單取消，並經客服回覆確認後，訂單取消方為成立。

客服信箱：senseifoodies@gmail.com

(1)若原訂取貨日的前4日內 (不含取貨日) 才通知取消訂單，即為違反交易契約，將收取訂單金額的50%，此為原物料、人事、信用卡手續等相關費用。

(2)若於原訂取貨日當日取消訂單，或逾時未前往取貨，由於商品已製作完成，將收取訂單金額的100%，不提供任何退費。

(4)確認退貨訂單，將扣除違約金額後，於15日內以匯款或信用卡刷退(實際退款日請洽發卡銀行)方式完成退款。

•如發現產品本身重大瑕疵：與訂購品項不符、非人為因素所致之商品損毀、內有異物、包裝破損不完整等情形，請您儘速拍照存證、連同訂單資料寄至 senseifoodies@gmail.com，或者到粉絲團留言，並請留下您的姓名、聯絡電話，我們將評估商品瑕疵狀況後，與您聯繫後續處理事宜。

營業人 :   世葉草國際餐飲事業股份有限公司

統  編 :   42814014